Kundenverwaltung

Kunden bilden die oberste Organisationsebene im FleetManager. Jeder Kunde hat eigene Maschinen, Benutzer, Tokens und Einstellungen.

Kunden anlegen

  1. Navigieren Sie zur Kundenverwaltung
  2. Klicken Sie auf Neuen Kunden anlegen
  3. Vergeben Sie einen Slug (z.B. brinkhaus-gmbh) und einen Anzeigenamen
  4. Optional: Wählen Sie einen Eltern-Kunden für hierarchische Strukturen

Slug-Regeln

  • Format: ^[a-z0-9][a-z0-9-]*$
  • Nur Kleinbuchstaben, Ziffern, Bindestriche
  • Muss mit Buchstabe oder Ziffer beginnen
  • Kann nach dem Anlegen nicht mehr geändert werden

Kundenhierarchie

Kunden können beliebig verschachtelt werden (Parent-Child). Ein Eltern-Kunde sieht automatisch alle Daten seiner Unterkunden.

Beispiel:

Brinkhaus GmbH (Eltern)
├── Standort Berlin
│   ├── Server-01
│   └── Server-02
└── Standort München
    └── Server-03

Benutzer des Eltern-Kunden sehen alle Geräte aller Standorte.

Kunden bearbeiten

Änderbar sind:

  • Anzeigename
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Eltern-Kunde (Umhängen in der Hierarchie)

Der Slug ist unveränderlich.

Sicherheitskontakt

Im aufgeklappten Kunden tragen Sie unter Sicherheitskontakt (CRA) ein, wer Hinweise zu Sicherheitsupdates für Software und Geräte dieses Kunden bekommt: einen Namen und eine E-Mail-Adresse. Pflegen dürfen ihn Admins und Manager des Kunden, auch am eigenen Kunden, sowie Brinkhaus. Jede Änderung steht im Audit-Log.

Ohne eigenen Eintrag gilt der Kontakt des nächsten übergeordneten Kunden; die Ansicht zeigt dann, welcher Kontakt wirksam ist und wo er hinterlegt ist. Leeren Sie beide Felder, fällt der Kunde wieder auf den übergeordneten Kontakt zurück. Ist in der ganzen Kette keiner hinterlegt, weist das Kundenportal darauf hin.

Kunden deaktivieren

Über Deaktivieren (Symbol mit durchgestrichener Person) wird ein Kunde stillgelegt:

  • Alle Ingest-Tokens des Kunden werden widerrufen – Geräte können keine Daten mehr senden.
  • Angemeldete Benutzer des Kunden werden abgemeldet.
  • Maschinen, Logs und Benutzer bleiben erhalten.

Deaktivierte Kunden sind in der Kundenliste standardmäßig ausgeblendet. Mit dem Schalter Inaktive anzeigen werden sie wieder eingeblendet.

Kunden reaktivieren

Ein deaktivierter Kunde kann über Reaktivieren wieder aktiviert werden. Die beim Deaktivieren widerrufenen Ingest-Tokens bleiben ungültig – legen Sie für die Geräte neue Tokens an.

Kunden endgültig löschen

System-Administratoren können einen deaktivierten Kunden über Endgültig löschen vollständig entfernen. Der Dialog zeigt vorab, was gelöscht wird:

  • alle Maschinen und Software-Instanzen mit Heartbeats, Status, Diagnosen, Metriken und Artefakten
  • alle Tokens, Whitelist-Regeln und Benachrichtigungs-Einstellungen des Kunden
  • Benutzer, die nur diesem Kunden zugeordnet sind; Benutzer mit weiteren Kunden verlieren lediglich die Zuordnung

Zur Bestätigung muss der Slug des Kunden eingetippt werden. Kunden mit Unterkunden können nicht gelöscht werden – löschen Sie zuerst die Unterkunden. Der Vorgang ist nicht umkehrbar.

Lizenzschlüssel

Jeder Kunde kann einen eigenen Lizenzschlüssel erhalten:

  1. Öffnen Sie den Kunden in der Verwaltung
  2. Geben Sie den Lizenzschlüssel ein
  3. Der Schlüssel wird gegen den Lizenzserver validiert

Der Lizenzschlüssel bestimmt:

  • Geräte-Limit (Anzahl Maschinen)
  • Lizenz-Tier (Free, Starter, Professional, Enterprise)
  • Gültigkeitszeitraum